Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Barcelona Emprende Media S.L.

Última actualización: 2 de octubre de 2026

1. Introducción y aceptación de las condiciones

Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación, uso y, en su caso, la contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web grolly.pro y/o por cualquier otro canal habilitado por Barcelona Emprende Media S.L. (en adelante, la “Empresa” o el “Prestador”), con domicilio en Carrer de Muntaner, 245, Barcelona, y correo electrónico de contacto [email protected].

Al acceder al sitio web, solicitar información, completar un formulario, contratar un servicio o utilizar cualquier funcionalidad disponible, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.

Estas condiciones se aplican sin perjuicio de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, puedan establecerse para determinados servicios, presupuestos, campañas, proyectos, acuerdos de colaboración o contratos específicos.

2. Alcance de los servicios

Barcelona Emprende Media S.L. opera como estudio y presta servicios profesionales relacionados con la ideación, planificación, desarrollo, producción, gestión y/o soporte de proyectos de comunicación, marca, contenidos, diseño, estrategia digital, marketing, consultoría creativa y otros servicios conexos o complementarios que se describan en cada propuesta, presupuesto o contrato.

El alcance concreto, entregables, plazos, revisiones, hitos, formatos de entrega y precio de cada servicio se determinarán en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato o documentación equivalente aceptada por el cliente.

• El Prestador podrá subcontratar parte de los servicios cuando resulte necesario para su correcta ejecución, respondiendo frente al cliente conforme a derecho y a lo pactado.
• La Empresa podrá modificar, actualizar o retirar servicios, funcionalidades o contenidos del sitio web en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación salvo que exista obligación legal o contractual expresa.
• Los servicios no incluyen, salvo pacto expreso, costes de terceros, licencias, publicidad de medios, compras de stock, tasas, registros, traducciones, grabaciones, locuciones, desplazamientos, producción externa o cualquier otro gasto adicional.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de forma diligente, lícita, correcta y de buena fe, conforme a la legislación aplicable, la moral, el orden público y las presentes condiciones.

En particular, el usuario deberá:

• Proporcionar información veraz, completa, actualizada y exacta en todo momento.
• Abstenerse de introducir, transmitir o difundir contenidos ilícitos, ofensivos, difamatorios, fraudulentos, discriminatorios, violentos o que vulneren derechos de terceros.
• No realizar usos no autorizados, automatizados o que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el sitio web, sus sistemas o la imagen del Prestador.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Barcelona Emprende Media S.L. y de terceros.
• Obtener, cuando proceda, las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios para el uso de materiales, marcas, imágenes, textos, música, vídeos, datos o cualquier contenido aportado por el cliente.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios derivados del incumplimiento de estas obligaciones, así como de cualesquiera reclamaciones de terceros que traigan causa de la información, materiales o instrucciones facilitadas por el propio usuario o cliente.

4. Condiciones de pago

Salvo acuerdo escrito en contrario, los servicios se facturarán conforme a los importes, hitos y calendarios establecidos en el presupuesto o propuesta aceptada por el cliente.

• Los precios se expresarán en euros y, salvo indicación contraria, no incluirán impuestos aplicables, tasas o retenciones que deban repercutirse conforme a la normativa vigente.
• La aceptación del presupuesto podrá implicar, cuando así se indique, el pago anticipado total o parcial como condición para el inicio del proyecto.
• El retraso en el pago facultará a Barcelona Emprende Media S.L. para suspender temporalmente la prestación del servicio hasta la regularización de la deuda, sin perjuicio de los intereses, gastos de gestión y demás consecuencias legalmente previstas.
• En caso de servicios recurrentes, suscripciones, retenciones o mantenimientos, la renovación y facturación se regirán por las condiciones particulares pactadas con el cliente.
• El cliente deberá facilitar datos de facturación correctos y completos. Cualquier error derivado de datos erróneos facilitados por el cliente será de su exclusiva responsabilidad.

Cuando proceda, podrán aplicarse recargos por retraso en el pago conforme a la normativa española sobre morosidad entre profesionales y/o consumidores, sin perjuicio del derecho del Prestador a reclamar daños y perjuicios adicionales acreditados.

5. Política de cancelación y reembolsos

La cancelación de servicios deberá solicitarse por escrito a [email protected]. Las consecuencias económicas de la cancelación dependerán del tipo de servicio, del estado de ejecución y de las condiciones particulares aceptadas por el cliente.

• Si el trabajo no ha comenzado, la Empresa podrá retener, en su caso, los costes administrativos o de reserva debidamente justificados y cualquier importe no reembolsable pactado expresamente.
• Si el proyecto ha comenzado, el cliente deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, así como los gastos comprometidos, encargos a terceros y materiales adquiridos o reservados.
• No procederá reembolso respecto de servicios ya prestados, entregables ya ejecutados, licencias activadas, horas consumidas o hitos ya aprobados, salvo obligación legal imperativa o pacto expreso en contrario.
• En servicios personalizados, a medida o claramente adaptados a las necesidades del cliente, no existirá derecho de desistimiento cuando así lo permita la normativa de consumidores y usuarios, especialmente en los casos legalmente exceptuados.

Si el cliente tiene la condición legal de consumidor, serán de aplicación los derechos de desistimiento y sus excepciones previstos en la normativa española y europea de defensa de consumidores y usuarios, en la medida en que resulten aplicables al servicio concreto contratado.

6. Limitación de responsabilidad

Barcelona Emprende Media S.L. presta sus servicios con la diligencia exigible a un profesional del sector, pero no garantiza la obtención de resultados comerciales, económicos, de posicionamiento, ventas, conversión, tráfico, notoriedad o cualquier otro resultado específico, salvo compromiso expreso y por escrito.

En la máxima medida permitida por la ley:

• La Empresa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos, pérdida de datos, interrupciones del negocio o daños reputacionales derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios o del sitio web.
• No responderá por incidencias causadas por terceros, plataformas externas, proveedores tecnológicos, fallos de conectividad, actualizaciones de sistemas, actos de fuerza mayor o configuraciones ajenas a su control razonable.
• No será responsable de contenidos, instrucciones, materiales o información facilitada por el cliente que infrinjan derechos de terceros o la normativa aplicable.
• La responsabilidad total del Prestador, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que origine la reclamación, salvo dolo, culpa grave o supuestos en los que la ley prohíba limitarla.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el sitio web, su diseño, estructura, código, textos, logotipos, marcas, nombres comerciales, elementos gráficos, materiales audiovisuales, metodologías, plantillas, procesos, documentos y cualesquiera otros contenidos titularidad de Barcelona Emprende Media S.L. están protegidos por la normativa española y europea aplicable.

Salvo pacto expreso por escrito, la contratación de servicios no implica cesión, transmisión ni renuncia de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre herramientas, know-how, metodologías, obras preexistentes o materiales del Prestador. El cliente adquiere únicamente los derechos de uso que expresamente se le concedan en el contrato o presupuesto.

Cuando el proyecto incluya entregables creativos o técnicos, la titularidad o licencia de uso sobre los mismos se regirá por lo pactado entre las partes. En defecto de acuerdo, el Prestador conservará la titularidad de los elementos preexistentes y de la metodología, quedando el cliente autorizado a usar los entregables únicamente para la finalidad y alcance definidos en el contrato, una vez satisfecho íntegramente el precio.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descompilación, ingeniería inversa o explotación no autorizada de los contenidos y materiales sin consentimiento expreso y por escrito del titular de los derechos.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Barcelona Emprende Media S.L. actuará como responsable del tratamiento respecto de los datos recabados a través del sitio web, formularios, comunicaciones comerciales, procesos de contratación, atención al cliente y prestación de servicios, en la medida en que determine los fines y medios del tratamiento.

• La finalidad del tratamiento podrá incluir la gestión de consultas, relación contractual, facturación, cumplimiento de obligaciones legales, mejora de servicios y, en su caso, comunicaciones informativas o comerciales conforme a la normativa vigente.
• La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el consentimiento del interesado y/o el interés legítimo, según corresponda.
• Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando acreditación suficiente de su identidad.
• Cuando proceda, el usuario podrá presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Si para la prestación de servicios fuera necesario el acceso a datos personales por cuenta de terceros, las partes formalizarán, cuando resulte exigible, el correspondiente contrato de encargo de tratamiento u otros instrumentos exigidos por la normativa.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: fallos generalizados de red, desastres naturales, incendios, inundaciones, guerras, disturbios, huelgas, decisiones gubernamentales, pandemias, interrupciones de servicios esenciales, caídas masivas de proveedores tecnológicos o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de las partes.

La parte afectada deberá comunicar la situación a la otra tan pronto como sea razonablemente posible y realizará esfuerzos razonables para mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento cuando desaparezca la causa impeditiva.

10. Modificaciones de las condiciones

Barcelona Emprende Media S.L. se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento las presentes condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales.

Las modificaciones serán eficaces desde su publicación en el sitio web o desde la fecha que, en su caso, se indique expresamente. Cuando la ley lo exija o cuando la modificación afecte materialmente a servicios ya contratados, la Empresa informará al cliente por medios razonables.

La continuidad en el uso del sitio web o de los servicios tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de las condiciones actualizadas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que asistan al usuario conforme a la ley.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Salvo que una norma imperativa establezca otra cosa, para la resolución de cuantas controversias pudieran derivarse del acceso al sitio web, de la interpretación, cumplimiento, validez o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

En el caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, resultarán de aplicación los fueros imperativos previstos en la normativa de protección de consumidores y usuarios.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, notificación o solicitud relacionada con estos términos y condiciones o con los servicios prestados por Barcelona Emprende Media S.L., puede utilizarse la siguiente información de contacto:

• Razón social: Barcelona Emprende Media S.L.
• Domicilio: Carrer de Muntaner, 245, Barcelona
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15
• Sitio web: grolly.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier disposición de las presentes condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución firme de autoridad competente, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello implique la nulidad del resto de las condiciones, que conservarán plena vigencia y eficacia.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

El presente documento constituye los términos generales de uso y contratación aplicables a los servicios de Barcelona Emprende Media S.L. y debe leerse conjuntamente con las condiciones particulares, presupuestos, contratos y políticas adicionales que, en su caso, resulten aplicables.